
AIミナライとは
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AIミナライは、お客様や自社スタッフとの会話を通じて電話やチャットにおける受け答えを学び、
業種を問わず相手の質問や要望に合わせた柔軟な応答ができる”会話ロボット”サービスです。
また、資料や画像をアップロードするだけで簡単に応答内容を教えられるだけでなく、
日本語で覚えさせた内容を英語や中国語などの外国語に翻訳する機能で
外国人のお客様や従業員とのやり取りを任せることもできます!
電話応対のほか、パソコン・タブレット・スマートフォンでの
チャット・ボイスチャットはもちろん、専用筐体に組み込み対面でのご利用も可能です!
01
専門知識がなくても簡単な初期設定だけで、業種に応じた標準的な電話応対が可能
初期導入時の複雑な準備や高度な設定作業は一切不要。導入後すぐに、あらかじめ用意された業種別の応対テンプレートを活用し、電話・チャット・ボイスチャットによるお客様の応対および従業員の対応(新人教育および日常業務や社内規定に関する質問への回答など)をスムーズに開始できます。日々の業務に追われ、導入準備に十分な時間を確保できない事業者様でも、安心してご活用いただけます。

02
会話を通じて自社仕様に進化―専門知識不要で成長させられるAIを搭載
AIミナライは、音声とテキスト、2つの方法でお客様や自社スタッフとやり取りをする中で、会話の受け答えのスキルを率先して学習・成長するAIを搭載しています。ITの専門知識や複雑な操作は一切不要。誰でも簡単に、自社の業務内容や現場特有の言い回しを反映させながら、AIを自社仕様に育てていくことが可能です。使うほどに精度が高まり、自社らしい自然な応対を実現します。

03
外国語が話せる自社スタッフがいなくても、多言語での応対が可能
AIミナライは複数の言語に対応しており、外国人の応対を安心して任せることができます。自社スタッフがAIに日本語で覚えさせた内容であっても、自ら英語や中国語などに翻訳して答えることができるため、外国人観光客への案内や外国人スタッフの質問対応にも役立ちます。

こんな場面で活躍します!

観光案内所での外国語対応
日本語で入力した観光情報を英語や中国語などに翻訳して案内。海外からのお客様にもスムーズに情報を伝えられます。

外国人社員向けの社内案内
社内ルールや福利厚生、仕事の手順などを日本語で登録しておけば、外国語で分かりやすく説明できます。

役所での問い合わせ対応
各種証明書の取り方、必要書類などを自動で案内。外国語にも対応でき、外国人住⺠への説明もスムーズに行えます。

ホテルのフロント業務
チェックインやチェックアウトの案内、館内施設の説明、周辺の観光情報を自動で案内。海外からのお客様にも安心。

顧客の問い合わせ対応
商品やサービスの説明、使い方、営業時間や道順などを自動で案内。電話対応やメール返信の手間を減らせます。

クリニックの受付案内
診療時間や診療科目、初診・再診の手順を自動で案内。受付業務がスムーズになります。