お客様・社員とのやり取りを自動化する対話型AI サービス
声や文字で質問に答え、案内もスムーズにパソコン・タブレット・スマホ・電話はもちろん、対面案内用の専用機器にも対応
AIミナライは、自社スタッフとの会話を通じて電話やチャットにおける受け答えを学び、業種を問わず相手の質問や要望に合わせた柔軟な応答ができる対話型AIサービスです。また、資料や画像をアップロードするだけで簡単に応答内容を教えられるだけでなく、日本語で覚えさせた内容を英語や中国語などの外国語に翻訳する機能で外国人のお客様や従業員とのやり取りを任せることもできます！電話応対のほか、パソコン・タブレット・スマートフォンでのチャット・ボイスチャットはもちろん、専用筐体に組み込み対面でのご利用も可能です！
初期導入時の複雑な準備や高度な設定作業は一切不要。導入後すぐに、あらかじめ用意された業種別の応対テンプレートを活用し、電話・チャット・ボイスチャットによるお客様の応対および従業員の対応（新人教育および日常業務や社内規定に関する質問への回答など）をスムーズに開始できます。日々の業務に追われ、導入準備に十分な時間を確保できない事業者様でも、安心してご活用いただけます。
AIミナライは、音声とテキスト、2種類の方法で会話の受け答えを学習できるAIを搭載しています。ITの専門知識や複雑な操作は一切不要。誰でも簡単に、自社の業務内容や現場特有の言い回しを反映させながら、AIを自社仕様に育てていくことが可能です。
AIミナライは複数の言語に対応しており、外国人の応対を安心して任せることができます。自社スタッフがAIに日本語で覚えさせた内容であっても、自ら英語や中国語などに翻訳して答えることができるため、外国人観光客への案内や外国人スタッフの質問対応にも役立ちます。
対話型AIサービスには、従来型と生成AI型があり、従来型は導入や更新に手間がかかり、想定外の質問には対応ができない一方で、生成AI型は柔軟に答えられる一方で、誤った回答や運用の難しさが課題でした。
AIミナライは、こうした両者の課題を解消し、「導入のしやすさ」「更新のしやすさ」「間違いの少なさ」「外国語への対応」のすべてにおいて安心して利用できる仕組みを備えています。
日本語で入力した観光情報を英語や中国語などに翻訳して案内。海外からのお客様にもスムーズに情報を伝えられます。
社内ルールや福利厚生、仕事の手順などを日本語で登録しておけば、外国語で分かりやすく説明できます。
各種証明書の取り方、必要書類などを自動で案内。外国語にも対応でき、外国人住⺠への説明もスムーズに行えます。
チェックインやチェックアウトの案内、館内施設の説明、周辺の観光情報を自動で案内。海外からのお客様にも安心。
商品やサービスの説明、使い方、営業時間や道順などを自動で案内。電話対応やメール返信の手間を減らせます。
診療時間や診療科目、初診・再診の手順を自動で案内。受付業務がスムーズになります。
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