AIミナライのワークプレイス向けサービスを提供開始
株式会社Nextremerは、対話型AIサービス「AIミナライ」の社内向け特化型サービスとして、社員の問い合わせ対応および教育を支援する「AIミナライ for Workplace」をリリースしました。
AIミナライとは
AIミナライは、煩雑な問い合わせ対応、ピークタイムにおける対応品質のばらつき、営業時間外の応対など、人手不足から生じる顧客対応業務の課題を解決する対話型AIサービスです。あらかじめ汎用的な会話シナリオを搭載しているため、複雑な設定は不要で、導入直後から業務改善効果を期待できます。また、従業員に業務を教えるようにAIに話しかけるだけで応対内容を学習させることができ、資料やFAQのアップロードにも対応しているため、専門知識がなくても容易に運用できます。さらに、セキュリティ要件を満たしたクラウド環境でデータを安全に管理しており、安心してご利用いただけます。
AIミナライ for Workplaceとは
AIミナライ for Workplaceは、社内FAQ、規程、業務手順、研修資料などをもとにAIが回答を行うことで、管理部門の問い合わせ対応の負担軽減、情報の属人化の解消、外国籍社員との情報格差の縮小を実現する対話型AIサービスです。導入のしやすさ、多言語対応、セキュリティ対策といった点でAIミナライと同様の強みを備えつつ、社内利用シーンに特化したテンプレートをあらかじめ搭載しているため、専門知識がなくてもスムーズに導入でき、新入社員教育、ITシステムのサポート、人事・総務の問い合わせ対応、外国籍社員への業務案内など、導入直後から幅広い用途で効果を発揮します。
AIミナライおよびAIミナライ for Workplaceの詳細につきましては、以下のリンクよりご確認いただけます。