AIミナライ for Workplaceは、社内FAQ検索を含む問い合わせ対応の自動化と社員教育の効率化を実現する対話型AIツールです。資料や社内マニュアル、規程などをアップロードするだけで社員の質問や要望に対する応答内容を簡単に学習でき、日本語で教えた内容を英語や中国語などへ自動翻訳することで、外国籍社員へのサポートも可能です。また、テキストと音声の両方の入出力が可能であり、AIチャットボットとしてもAIボイスボットとしても利用できるため、業種を問わず、幅広い職場にフィットします。
AIを搭載した社内FAQ・社員教育ツールには、従来型と生成AI型があり、従来型は導入や更新に手間がかかり、想定外の質問には対応ができない一方で、生成AI型は柔軟に答えられる一方で、誤った回答や運用の難しさが課題でした。AIミナライ for Workplaceは、こうした両者の課題を解消し、「導入のしやすさ」「更新のしやすさ」「間違いの少なさ」「外国語への対応」のすべてにおいて安心して利用できる仕組みを備えています。
AIミナライ for Workplaceは、パソコン・タブレット・スマートフォンに対応しているため、職場を問わず、現場・オフィス・リモートで利用可能です。また、テキスト入力と音声入力の両方に対応しているため、AIチャットボットとしてもAIボイスボットとしても活用できます。これにより、勤務環境や社員の利用スタイルに合わせて、同じ品質のサポートを受けられる体制を実現します。
