​Services

​製品紹介

 

「遠隔コミュニケーションの最適化」「データ価値の最大化」をコンセプトとしたサービスを展開。あらゆるリモートでのコミュニケーション需要に対応し、ユーザーの属性情報や利用データをAIで分析することでお客様に役立つデータを提供します。

AIチャットボットによる自動対応、オペレーターによる有人チャット対応、そしてビデオ通話対応の3段階のコミュニケーションが可能なソリューション。よくある質問をAIチャットボットが自動対応し、AIで答えられない質問を人が遠隔対応することで業務効率化や省人化を実現することが可能。

​店頭にタブレットを設置し、来店したお客様にチャットボットによるサポート、拠点から遠隔接客することが可能。

​活用例

ECサイトにチャットボットを設置し、より詳しく知りたいお客様に対しビデオ通話によるサポートが可能。

アミューズメント施設の受付に設置することで受付の無人化が可能。

AI案内サイネージ 仮.jpg

観光案内および施設案内業務に最適化された音声対話型AIチャットボットと、サイネージに映し出されるマップなどの画像を組み合わせて視覚的に案内することが可能なシステム。

駅や空港にサイネージを設置し、構内案内の自動化や周辺観光案内が可能。

​活用例

観光案内所に設置することで周辺の観光PRを行うことが可能。

商業施設のインフォメーションに設置し、自動化することで省人化が可能。

AIチャットボット運用と有人対応業務の代行で社内外の問い合わせ業務を効率化。AIチャットボットの運用経験豊富なAIトレーナーが継続的に問い合わせデータの分析・改善を行うことで中長期的に利用満足度の高いコンタクトセンターの構築が可能。

​活用例

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リード獲得サポート

カスタマーサポート

 

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