SERVICE

サービス

テクノロジーと知恵を使って、産業を変革し、人々を幸せにする

Nextremer では、高度な自然言語処理機能を有するマルチモーダル対話システム「minarai」をベースに

​様々な業態やニーズに対応するAIサービスを展開しています。

リモート接客

​システム

遠隔接客に必要な三段階のコミュニケーション手法を用い業務効率化・省人化を実現

AIエンジン

自然言語処理・画像解析・動画解析など、豊富な研究成果をもとに開発された

AIプラットフォーム

AIチャットボットで

カスタマーサポートと

カスタマーサクセスを実現

AI管理員/

AIコンシェルジュ

柔軟なカスタマイズと

サポートが魅力の

無人応答チャットボット

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リモート接客システム

Remote Customer Service System

 

遠隔接客に必要な三段階のコミュニケーション手法を用意。

複数拠点を同時監視・自動対話することで省人化が可能に。

店舗に来たお客様の一次対応をチャットボットが行い、二次対応を人が行うことで接客業務の効率化が

可能となります。また、一人のオペレーターが複数店舗を同時に見ることにより省人化も可能となります。

昨今のwithコロナ時代に求められている非対面・非接触接客を行うことで、顧客満足度の向上を実現。

準備は簡単、PCやタブレットで運用可能に!

ご導入にあたり、オペレーターはPC、店舗はタブレットがあれば利用可能。また、等身大の接客を行いたい場合、弊社側からサイネージの貸し出しも可能。店舗への設置はお任せください。

接客に必要な機能を網羅!

画面越しの接客に必要な店舗ごとの切替機能や画面共有機能など遠隔リモートに必要な機能を取り揃えています。また、必要に応じて検温機能や顔検出・顔認識機能も利用可能です。さらにお客様の分析をしたい方向けに視線データ分析、性別分析、年齢分析など今後の機能拡張として検討しております。

3つのPOINT

チャットボットの自動応答で省人化

よくある定形的な質問をチャットボットで対応することで省人化が可能となります!また、人が対応できない時間帯をチャットボットが対応することで顧客満足度向上もできます!

​遠隔&複数拠点対応により業務効率化

チャットボットでは対応できないお客様に合わせた非定形的な質問を非対面で対応することが可能となります!複数のお客様を同時に対応することで業務効率化が可能に!

これまでと変わらない接客を

いつも通りの接客を非対面にて行うことが可能となります。また、店舗・オペレーター双方から切替えが可能なため、必要に応じて各種店舗につなぐことが可能となります。

ご利用料金

詳細なお見積りはお打ち合わせを行ったうえでご提示いたします。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

AIエンジン

AI engine

豊富な研究受託実績を基に開発された

AIプラットフォームやAIエンジンを提供

7年以上の研究成果を元に開発した自然言語処理・画像解析・動画解析が可能なAIエンジンです。

空港や鉄道駅舎のサイネージの対話システム、農作物の生育状況の判定、

大量文書読解による検索効率化など様々なシチュエーションで活用されております。

自然言語処理エンジン

画像・動画解析エンジン

当社独自開発したAIエンジンを活用したサービスです。システムとしての提供だけでなく、エンジンでの提供、シナリオと組み合わせたトータルの提供も可能です。

画像解析・分類を中心とした画像系のAIエンジンです。当社独自開発のAIエンジンを活用しており、様々なプロダクトへの組み込みが可能となっています。また対話システムと組み合わせ提供する事も可能です。

3つのPOINT

Solution for the future

様々な研究機関と連携した豊富な開発実績と、多彩なソリューションを皆さまの課題解決につなげます。

Customize for your service

お客様の個々の状況に合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。お困りごとに合った内容をご提案させていただきます。

Support for success

専任のプロフェッショナルが皆さまのお悩みをサポートします。システム提供だけでなく、シナリオ構築やチューニング作業の支援も可能です。

こんな課題に

お客様の状況に合わせ、自然言語処理・画像解析・動画解析を組合わせた

トータルソリューションの提供が可能です。

定常/非定常業務の自動化・無人化

顧客満足度向上

サイネージ等のハードウェアを利用した対話システム

工場の不良品判定

農作物の収穫予測システム

導入事例

案内サービスの拡充を目的として、AIエンジンを活用した案内サービスを開発
24時間365日・多言語案内を可能に

​東京国際空港ターミナル株式会社 様

  • 課題/目的:案内サービスの拡充

  • 効果:幅広い業務を行うインフォメーション担当の業務負担を軽減

Nextremer が開発する、空港業務に最適化された対話型 AI エンジンに、羽田空港内のデジタルサイネージ案内情報を連携させました。それにより、施設情報と館内マッ プをディスプレイに表示し、視覚的かつ音声対話でのご案内が可能となっています。サイネージ案内よりも有人対応に近い形式でより分かりやすくお客さまへご案内をすることができ、また多言語での対応も可能です。

※2020年3月29日(日)から9月30日(水)まで、羽田空港の国際線エリアで公開実証実験中

​詳細はこちら

AI対話システムに深層学習を用いる共同研究を実施

三菱総合研究所 様

  • 課題/目的:AI対話システムの初期導入フェーズにおける、シナリオ構築負荷軽減 

  • 成果:日本語文章に問い合わせてその質問に対する回答を自動抽出する要素技術「抽出型読解AI技術」を開発

2019年3月に本共同研究の成果として、日本語文章に問い合わせてその質問に対する回答を自動抽出する要素技術「抽出型読解AI技術」を開発しました。この技術では、約300万単語以上の日本語文章および約10万ペアの質問回答集から深層学習を用いて事前学習させています。事前学習したモデルを使うと、与えられた日本語文章を読み解いて、質問に対する回答を見つけ出すことが可能になります。このため、情報源となる大量のテキストを事前に読み込ませて学習することや、従来のチャットボットのように予め大量のQAペアや応答シナリオを手動で作成することは不要となります。(特許出願中)

接触による感染リスク低減を目指し、遠隔操作可能な検温ロボットを開発

THK株式会社様/ミズノ株式会社様/日本精密測器株式会社様

  • 課題:新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止にかかる企業負担の増大と人手不足

  • 効果:社員・職員、来訪者の健康管理、ウイルス蔓延リスクの効率的軽減を可能に

AI画像認識技術(Nextremer開発)による顔認証機能と、カメラ付きサーモグラフィーを搭載したロボットが歩行者の検温を行い(一次検温)、発熱が確認される場合は、Bluetooth®︎対応の皮膚赤外線体温計サーモフレーズ(日本精密測器開発)による二次検温を遠隔で有人対応しながら行います。また、洗濯可能な人型サービスロボット用ウエア「エアリージャケット(ミズノ開発)」を着用させることで、ロボットの排熱性を高めています。

ご利用料金

詳細なお見積りはお打ち合わせを行ったうえでご提示いたします。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

 
Image by Kaitlyn Baker

minarai CS chat

シンプルなUIで直感的な操作が可能なAIチャットボット

最も重要なシナリオの運用をAIトレーナーが手厚くサポート

独自対話システムを搭載したチャットボットです。

対話ログ分析や対人オペレーターへの切り替えなど必要な機能がひと通り網羅され、

同時編集やAIを駆使したシナリオ追加提案など独自の機能も充実しています。

スプレッドシートによるシナリオ編集

シナリオ編集はGoogle スプレッドシートによりチーム内で同時作業が可能です。また編集履歴をご覧いただくことにより、いつ・誰が・どのような編集を行ったのかが確認でき、以前のシナリオに復元することや、各々の担当箇所を同時編集できるなど、効率よく運用することができます。※シナリオ編集はGoogle スプレッドシートの他、Microsoft Ecxelにも対応しています。

初期構築・運用の手厚いサポート

初期構築や運用に人手が割けない、プロに頼んで使われるチャットボットを構築して導入効果を出したい、という場合は専任スタッフによる手厚いサポートも承ります。チャットボットのシナリオ構築、レポーティングを専門にしている子会社dataremerとの連携によりワンストップで導入から運用までお任せいただき、最短で最大の効果が期待できます。

3つのPOINT

同時作業が可能なシナリオ編集機能

Google スプレッドシートにより、シナリオ編集作業を複数人で同時に行うことが可能なため効率よく運用することができます。

AIによるシナリオ追加提案

AIが優先的にシナリオを追加した方が良い質問を判断し提案することで、効率的なチャットボットの成長をサポートします。

導入から運用までワンストップサービス

シナリオのメンテナンスに人手が割けない場合でも、導入から運用までワンストップで手厚くサポートします。

ご利用料金

月額5万円よりご提供しております。

多種多様なサポート、プランを用意しており、詳細なお見積りはお打ち合わせを行ったうえでご提示いたします。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

Image by Hunters Race

AI管理員 / AIコンシェルジュ

 

人を介さず即座に応答可能なAI管理員/AIコンシェルジュ

柔軟にカスタマイズ可能なため、あらゆるご要望にお応えできます。

様々な業態に対応可能なチャットボットです。

シナリオ編集、多言語機能、構築から運用までの手厚いサポートにより

ハイレベルな応答を可能としお客様が抱える人材不足を解決いたします。

業態・サービスの特徴に応じたシナリオ編集

様々な業態・サービスに応じたシナリオ編集・追加が可能です。また、AI管理員/AIコンシェルジュとユーザーの会話内容は対話履歴として蓄積されるため、導入以降もお客様のご要望に沿って柔軟にシナリオを編集・追加することが可能です。既に不動産業界で多数導入されており、マンション・一戸建含め、住宅に関わるご質問全般をご回答することが可能です。

初期構築・運用の手厚いサポート

初期構築や運用に人手が割けない、適切なシナリオの検討が難しい場合は当社専任スタッフによる手厚いサポートも承ります。チャットボットのシナリオ構築、レポーティングを専門とするグループ会社dataremerとの連携により導入から運用までをワンストップでサポートいたしますので、短期間で最大の効果が期待できます。

3つのPOINT

幅広い業態・サービス・国籍に対応可能

あらゆる業態・サービス事業者さまに対応可能です。多言語機能も搭載しており外国人の方々も安心してお使いいただけます。

お客様ご自身でシナリオ編集が可能

対話履歴を参照することで、お客さま自ら、導入後もシナリオをカスタマイズすることができます。

導入から運用までワンストップサービス

シナリオのメンテナンスに人手が割けない場合でも、導入から運用までワンストップで手厚くサポートします。

ご利用料金

多種多様なサポート、プランをご用意しており、

詳細なお見積りはお打ち合わせを行ったうえでご提示いたします。

お気軽にお問い合わせくださいませ。

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